邢台热电厂随时可供暖实现同时拨打不占线
作者:admin 日期:2015-11-03 浏览

准备好了,随时可开栓供暖  热线客服增加自助语音服务功能 实现30个用户同时拨打不占线     

  天气越来越冷,再有十多天就到取暖期了。供热企业是否已做好供热准备?上班族又该如何交取暖费、上班两不误?昨日,记者走访各供热企业,为市民打探您关心的供热话题。    两企业已具备供暖条件    可随时开栓供暖    10月底,市热力公司、邢东热电厂的供热主管网及二次管网均已试水完毕。目前,两家供热企业的供热系统均处于保压阶段,已具备供热条件,近几天将开始管道冷态循环。“届时,可随时开栓供暖。”相关负责人表示。    目 前,邢台旭阳安能热力公司供热主管网施工已基本完毕,供热首站正紧锣密鼓地施工中,预计12月中下旬供热系统可调试正常。今年已经签订供热协议并按时交纳 管网建设费、具备天然气锅炉设施的小区,从10月25日起已经陆续打压试水,11月15日将准时供暖。“待供热系统调试正常后,将切换至集中供热管网供 暖。”    市热力营业厅    中午和周末均可交费    供暖期临近,交供热费的市民又开始扎堆。市热 力公司延长客服营业厅的服务时间,居民中午和周末也可现场缴费。据介绍,该公司热力客服大厅的工作时间为8:00——17:30,即日起至11月15日, 该营业厅中午和周六日正常上班。同时,在下班时间,该公司将根据用户需求随时延长工作时间,方便用户交费。    另外,不欠费的分户改造用户还可持上年度缴费票据查询卡号后,采取到银行营业厅或网银等方式交费。邢东热电厂可拨打该厂经营科查询供热卡号,3677155。    热线语音    可提供政策咨询、停热等服务    今年,市热力公司对热线客服系统进行升级,增加了自助语音服务功能,实现30个用户同时拨打不占线。语音可为用户提供缴费网点和计量政策咨询、停热申请等服务。如果语音服务不能让用户满意,还可进行人工服务。24小时热线电话:5995119。    邢东热电厂为了更好的接待和服务用户,6部同号热线电话24小时有人值班,以便及时接待用户。热线电话:8778111。   

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