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一个团队会根据成员偏好,分配各自合适的角色

时间:2022-07-26人气:作者: 小编


团队的六种基本类型



如上所述,团队是所有组织战略和工作流程的重要组成部分。与以往不同的是,如今的工作环境中团队类型纷繁多样。我们认为领导者、管理者和团队成员了解不同类型的团队及其差异是非常有益的。这将有助于领导者和团队成员创建有效的团队,使他们都能最大限度地发挥潜力。

大多数人在各种不同的团队中工作——作为领导,你可能会发现你在某些团队中是领导者(或主席),而在其他团队中,你可能只是普通成员。无论你是领导者还是团队成员,你都要反思并清楚地认识你所参与的团队类型,在团队中的特定角色以及自身可以提供的技能、能力和专业知识。

首先,我们认为在组织中最常见的团队类型如下图所示:

图5.1 团队类型

在开始研究不同团队类型的区别和特征之前,我们先了解一些实现良好团队合作的要素。

任何团队都必须有一个总体目标,并明确团队的阶段目标以及业绩衡量方法。团队中的每个成员都必须理解这些目标,并做出承诺,否则团队合作难以达到最优。团队参与到这个过程将会带来很多好处。随着团队成员的参与度增加,他们会更多地决定结果的走向。定期审视目标也是极具价值的。团队应该意识到我们生活在一个复杂多变的世界中,并愿意自我调整以适应新的挑战和状况。以下模型包含了团队制订目标的五个步骤。

图5.2 目标制订的步骤模型

你应该反思自己所参与的团队,以及自己是否可以明确阐述初心、目标、业绩评估,以及你在每个团队中的角色。


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团队文化构成



任何团队都由不同类型的成员组成——他们的个性、国籍、经验水平、性别、工作角色、年龄各异[艾米·埃德蒙森(Amy Edmondson)称之为跨界团队],所有这些都将有助于团队的文化构成。相比于领导一个完全同质化的团队,跨界团队的一个重要意义在于,你可以期待团队中出现更好的想法。团队为解决复杂问题而存在,因此团队内部的多样化意义重大。无论你正在组建或参与哪种类型的团队,这些方面都会对团队的日常工作和业绩产生重大影响。你应该反思自己所在团队的多样性,以及如何改进这一点。






个人在团队中角色和责任的定位



所有团队成员都必须理解自己在团队中的角色,并全力以赴完成任务(有关团队角色的更多信息,请参阅第四章),明确个人目标和个人业绩,这对保证成员全身心投入并发挥最佳状态十分必要。如果你是高绩效团队的一员,仅仅了解自己的角色和责任是不够的,了解队友的角色也非常重要,这样你才能明确自己在团队中合适的位置。除此之外,团队的整体目标和业绩都必须公开透明。






正式与非正式权力等级



在任何团队中,成员的权力都不尽相同。正式的权力往往被定义为具有特定角色或职位的权威。例如,财务总监通常会负责组织中的所有财务事务。非正式权力往往归因于一系列原因——他们的专长、业绩、修养、声誉等等。

确定权力的类型和团队中拥有权力的人是一件有意思的事情。这不仅会突出谁有正式的权力,而且会帮助你理解谁拥有非正式的权力,以及什么使他拥有了这一权力。

在如今的组织生活中,非正式的权力往往更重要。“领导者”通常是拥有非正式权力的人,“影响者”通常是听从他人并受其影响的人。这些人在团队中非常重要,并且知道这些人是谁以及他们如何获得这种非正式权力,对团队工作的有效性和成功至关重要。






短期与长期团队



有些团队是为了一个非常具体的短期目标而组织的,而有些团队则为了长期目标而组织。对团队生命周期的认识对于团队创建以及随后的团队运作起着重要作用。团队的生命周期将影响团队工作流程。例如,一个短期团队的生命周期约为几个月,他们必须迅速集中精力,就目标、角色和工作流程达成一致。在这种类型的团队中,任命领导者可能很重要,他们会倾向于协调团队的工作并确保一切顺利进行。在短期团队中,成员往往因为技能或专业知识等特定原因而被选中。短期团队以项目、解决问题和多学科成员为典型特征。所以,短期团队需要特定的要素及实践和行为规范,以帮助他们有效地执行任务。医学界团队就是一个很好的例子。

高绩效的外科团队

皇家外科医学院编写了一本《最佳实践指南》(Guide to Best Practice),该指南为外科医生和其他医疗专家以及负责团队开发和提高团队绩效的人员提供了经验。它借鉴了世界卫生组织(WHO)在技术过程方面所做的工作,并总结了每个团队都需要的非技术技能,如沟通技巧,这在医学和商业上都有重要意义。

通常情况下,外科手术团队共同完成一项特定的任务,关键是要有合适的人来完成手头的任务。因此你可以将许多外科手术团队定义为短期合作,这些多学科团队会在完成患者手术后解散。虽然许多成员会继续为另一位患者提供类似的服务,但团队成员不会一成不变。

《最佳实践指南》的关键要素侧重于五个关键特征,且在每种情况下都强调良好实践——这些要素如下:

• 队员——各得其所。

• 领导——明确职责。

• 沟通——言简意赅、公开透明、互相尊重且具有及时性。

• 协调任务——优秀的领导者和成员会各司其职。

• 安全的人际环境——信任和尊重至关重要。

• 回顾、反思和学习——改善未来表现。

除了这些关键特征(不仅适用于外科手术团队,还适用于其他所有的团队)之外,他们还用世界卫生组织手术安全核对清单来“确保相关团队成员之间的协调和沟通,以求更好地完成手术”。该清单内容如下:

• 团队简介。

• 签到——确保身份正确、程序无误的技术过程。

• 暂休——成员进行自我介绍,说明自己的职责以及需要注意的问题。

• 签退——最后检查手术器械是否都已使用。

• 汇报总结。

世界卫生组织于2008年推出该表,旨在保障手术室内患者的安全。

我们可以学习这些规定和实践,并根据各自的团队情况和环境对其进行调整。

这个案例研究源自:

2014年,皇家外科医学院出版的《高绩效手术团队:最佳实践指南》。登录www.rcseng.ac.uk 网站可获取PDF版本。

虽然案例中许多情况都适用于长期团队,但我们还需要考虑其他问题,例如,如何应对团队成员变化;如何使新成员融入既定团队中;如何保持员工积极性,实现共同团队目标;以及如何确保所追求的目标、绩效衡量标准和团队成员角色定位恰当。

组织生活的复杂性意味着许多长期团队必须不断审视其长远目标、短期目标和成员职责,以保持成员间的紧密联系。否则,可能导致团队松散、士气低落和组织资源浪费。


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