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激励:优秀团队必备的品质和特征

时间:2022-07-26人气:作者: 小编

真正的正直是:即使可能无人知晓,也要做正确的事情。

——电视节目主持人奥普拉·温弗里(Oprah Winfrey)

列举出成功的团队领导和成员的品质、特征几乎是不可能的,因为成功在很大程度上取决于团队的类型和背景。在研究任何品质、特征和技能时,我们都应该表扬某一特定团队的优秀表现,并鼓励成员有更多的产出贡献,同时营造一种充满信任、相互尊重、温馨和谐的氛围。

在2016年初,我们与不同的管理团队进行了研究,以了解他们对以下方面的看法:

• 有助于成功领导团队的三项技能或素质。

• 有助于成为一名成功的团队成员的三种品质。

• 影响团队绩效的三大主要障碍。

在阅读我们的研究结果之前,你可能会考虑如何回答这些问题。当你回答完这些问题后,你应该评估自己在这三个方面的技能或素质水平。

根据这三个问题的答案,加上我们自己的团队合作经验,我们确定了一系列与领导力有关的品质、特征和技能。


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团队领导的品质、特征和技能



下图突出了我们所研究的品质、特征和技能,作为团队领导者,这些都能助你一臂之力。

在当今的复杂世界中,作为团队领导,你必须既能管理日常工作,又能应对突发事件,并能与团队合作,提出新颖甚至是创造性的解决方案,应对各种困境。上述品质、特征和技能将有助于你提升管理能力和领导力。这正是你利用自身技能与团队保持良性沟通的正确方法。在任何团队中,任务和流程都是必不可少的,如果你想创造高绩效团队或与高绩效团队合作,你必须重视自己的技能发展。这将确保你高效地承担起参与和发展团队的责任。



团队领导的自我评估



使用上面的图表评估自己驾驭这些品质、特征和技能的能力。先从1(低技能水平)到10(高技能水平)给自己评分。这将帮助你评估自己可以在哪方面有效地投入时间和精力,以谋求进一步提升。然后最多选择三个你认为可以进一步提升的领域,写下在该特定领域发展的一些想法。如果你向其他人员(团队成员、你的老板或同事)询问自己在这三个方面的技能反馈,你将受益匪浅。当你照做时,试着列举出具体的、详细的例子和证据,这将有助于你提升技能。你可以使用下表进行记录。



团队成员的品质、特征和技能



我们也研究了团队成员的关键品质、特征和技能。下表列出了我们认为成员应具有的主要品质,这与成功的团队领导所需要的品质不尽相同。

团队成员必须表现出合适的行为与态度,这会使团队具有高绩效,因此也就意味着团队可以高效地工作。鼓励你的团队根据上述十六个关键特征进行评估,将会是一个良好的开端。这可以作为个人绩效评估讨论的一部分,也可以作为团队建设或团队发展活动的一部分来完成。此外,鼓励团队反思自己的成功特点是另一种可能的方法。因为所有团队成员都有参与感,所以这种讨论对开发团队凝聚力和激励成员承担任务非常有帮助。

我们经常在领导力发展课程中采用一种练习,要求一起工作的团队互相讨论,拟定章程,促进团队成功,同时依据技能来评估绩效。我们认为这是有效团队工作的一个重要方面,同时鼓励团队成员就如何提高业绩进行讨论。然后团队继续共同完成一系列任务,并要求他们根据标准审视和评估每项任务的绩效,以对未来的任务规划进行改进。你可以考虑如何在你的团队中进行这种讨论,以符合你团队的特点。






团队绩效的主要障碍



我们研究的第三个问题是阻碍成功的因素。到目前为止,最常见的答案是“缺乏沟通”,包含“缺乏透明”“缺乏信任”“以自我为中心”和“糟糕的领导”这四个最常提及的因素。我们在本章中强调这些问题,以便团队领导能够意识到团队成功的主要障碍。在解决效率问题方面,意识至关重要。例如,如果你注意到团队成员之间存在摩擦,就一定要提前化解它,因为摩擦可能会导致成员士气低落。






团队审查和反馈



作为团队领导,你要了解影响团队工作效率的所有问题,因此你需要定期征求团队成员的反馈意见。若你能花时间与团队成员建立良好的人际关系,成员们就会很乐意同你分享他们的想法和感受,而你便能更加轻松地获得反馈意见。 因此,定期反思团队及团队成员的工作十分必要。以下几项问题类型示例能帮助你评估某些问题是否需要调查。

• 从1分到10分(1为无效,10为非常有效),你认为我们这个团队的效率怎样?我能称得上是合格的团队领导吗?如果分数小于10,则说明还有改进的空间,那么你就需要再问自己:我们可以做些什么将分数提高到接近10分?或者,我们可以采取怎样的一些小举措来提高1分?

会议结束或项目完成后,在反思团队表现时,请思考:

• 我们怎样能更加有效地完成这项任务?

• 怎样让这个团队更有效率?

• 我们(或团队)最近面临的最大挑战是什么?

• 你会采取怎样不同的做法,提高我们团队的效率?

• 我能做些什么来帮助你?

养成定期进行团队审查的习惯并收集团队的反馈意见有以下几点好处:

• 有助于帮你和团队成员建立良好的人际关系。

• 可以鼓舞士气,调动成员的积极性。

• 有助于在团队中形成互相信任、彼此尊重、开诚布公的良好氛围。

• 你的行为会影响团队及团队成员的行为。

这样,就可以迅速发现并及时解决团队中存在的问题。

最关键的一点是,一旦你决定着手审查并寻求反馈意见,就必须秉着真挚诚恳的态度定期完成这项工作。你也必须确保能根据收集到的信息采取相应行动。

我们不能坐等别人提供反馈信息,特别是作为领导,更不该如此。如果我们想要在团队中形成反馈文化,就必须明确去做。

——高管教练兼讲师爱德·巴蒂斯塔(Ed Batista)斯坦福大学商学院


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