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成功招聘的双重境界观
日期:2021-11-29 浏览

几年前,某家投行邀请我去面试。我原本犹豫不决,但后来转念一想,不妨体验一下这家投行的招聘流程。让我欣喜的是,一次次的面试让我越来越觉得这家投行是一个非常吸引人的公司。我想,如果去这样的公司工作,那该是一件多么激动人心的事情。

该公司招聘中的许多细节都给我留下了很深的印象。比如:预约面试时,会先发短信询问我是否方便;面试时,每一个面试官都会热情地向我介绍他们的企业文化和价值观,之后才会深入讨论我应聘的职位和想法,从头到尾肯定不会讨论薪水问题,那是在招聘的第二环节才讨论的问题;在谈到公司文化时,每个人都充满了自豪和激情。整个面试过程让人感到自己是一个客户而不是一个应聘者。(当然,在人力资源界有一个对不好的企业的经典自嘲:一个新人在加入公司不久后找到人力资源部诉苦,说面试的时候自己对公司的印象非常好,但是加入公司后却感觉有天壤之别;人力资源部回答说,因为加入前你是客户,加入后你是员工。)我想,即使我最终没有被录用,也不会对该投行有任何不快的感觉。如果所有企业在招聘时都能始终如一地介绍自己的企业文化和价值观,让新人尽早了解这些,对吸引新人将会大有裨益。

在我收到聘书后,我的上司及时地打电话给我,询问我的想法。对我提出的所有问题,她都非常认真地做了解答。之后,我的更高一级的上司也在周末给我打了电话。我对她提到了我面试时的感受,她很自豪地告诉我:“在公司,我们已经找到了吸引人的配方(她用了‘people formula’这个词)。”当时,我没有细问这个配方是什么,但我知道,这其中是一种结构很好的隐形流程在起作用,它让每位应聘者都有很好的体验。

在讲述投行如何招聘之前,我首先和大家分享一下成功的招聘理念是什么。成功的招聘就是:让入选的人觉得机会难得,让落选的人觉得不枉此行,从而让内部人才和外部人才保持对该企业的持续向往。

招聘境界之一:获取合适的人才

一般来讲,招聘就是按照组织的岗位设置及供给情况确定人才需求并根据岗位的任职资格甄选出符合要求的人才,以满足企业正常经营的需要。获取合适的人才是招聘最直接的目的,也是大多数企业用来衡量招聘是否成功的依据。然而,如果招聘仅仅停留在满足企业短期的人才需求上,停留在企业单方面的满意度上,那么招聘所应产生的积极效应就会被无意识地抑制了。

招聘境界之二:对人才形成持续的吸引力

招聘是企业和应聘者的双向选择过程。关注应聘者的面试感受对企业招聘非常重要。优秀的企业把应聘者当作自己的客户,在整个招聘过程中都给予其人性化的关怀,并努力让应聘者了解、感受并融入企业文化中。品牌塑造是招聘的重要内容之一。

将企业文化及品牌理念的宣导渗透到招聘流程中,这就使得招聘不仅仅停留在供求双方的博弈上,而且还成为应聘者感受企业文化的体验。正如我们提倡要与客户进行重复性交易(repeat business)一样,招聘带来的美好体验会为企业赢得忠诚的应聘者,这将给企业带来良好的口碑,甚至商业机会,而落选的应聘者也可能会成为企业未来所需的人才。

关注企业与应聘者双方的满意度,才能成就一次成功的招聘。优秀的公司无一不对招聘倾注了大量的人力、物力和热情,以确保每个应聘者的第一体验都是美好的。正如我们常说的,管理从招聘开始。成功的招聘对员工忠诚度的培育,对人才的保留、激励和发展都将产生积极而深刻的影响。